よくある質問コーナー 【 見守りサービス 基本編 】

サービスの内容で、お手紙・電話などの組み合わせに制限はありますか
いいえ、制限はございません。サービスのプランはお客様と相談したものとなり、後々変更することも可能です。
このサービスは全国対応ですか
はい、全国対応となります(お手紙・メールプランでは海外にお住まいでも対応)。お客様の地域によってプランをご相談いたします。
サポートメールですが、対話内容の全てを教えてくれるの
ご契約時にお客様のご要望・状況をお伝え下さい。基本的にはプライベートを考慮いたします。
お手紙とありますが、絵葉書(はがき)なども良いのですか
はい、大丈夫です。 こだわらずにコミュニケーションを楽しみましょう。
サポートメールは月に1回ですか
はい、1回となります。なお、交流の中で異常を感じましたら「お知らせメール」をお送りしています。
サポートメールに実家の写真を添えていただけると嬉しいのですが
はい、承ります。 当社宛にメールにて「次回は●●の写真をお願いします」といった様にご依頼ください。
お手紙とメールの担当者は毎回変わりますか
いいえ、変わりません。通常、同一のスタッフが担当いたします。
手紙の返事を書かなかった場合、どうなりますか
“らいこみ”スタッフより「ご本人様へ」お電話して近況の確認をさせていただきます。 その回に対しては、返信のお手紙の代わりがお電話となります。
訪問サービスとお手紙のスタッフは別の人ですか
いいえ、通常は同一スタッフが担当いたします。
訪問サービスの簡易サポートでは、買い物や掃除もしてもらえますか
はい、お受けいたします。 ご本人様からの依頼の場合、依頼者さまの了承もお願いしています。


よくある質問コーナー 【 見守りサービス 応用編 】

訪問サービスでは「力仕事」も頼めますか
スタッフによっては可能な部分もございますが、専門的な事などお受けできない場合もあります。事前にご相談下さい。
訪問サービスのときに家族が同席しても大丈夫ですか
はい、大丈夫です。ご家族が一緒だとご安心されることでしょう。
自分自身でこのサービスを利用できますか
もちろん、ご利用できます。
未成年の娘が「心の病」なのですが、それでも利用出来ますか
「心の病」ですが、症状・環境によっては可能です。抑鬱状態やパニック症、対人恐怖症などの方には「文字」や「文章」が、非常に強いマイナスの影響となってしまう事があります。まずはご相談下さい。
母の書いた手紙は回収できますか
はい、ご返却できます。最初のご契約時に、その様にお申し付け下さい。
センサーや機械での見守りサービスはないの
はい、ございません。ご要望は多少ありますが、導入予定もございません。 参入企業や民間警備会社などの取り扱い情報であれば、契約後にお話することは可能です。
訪問サービスで、実家に泊まってもらう事は出来ますか
いいえ、基本的に出来ません。 ご事情がございましたら、ご相談下さい。
担当者の変更はできますか
はい、可能です。 ※出来ない場合もございます。
お試しサービスはありますか
いいえ、ございません。
急な訪問依頼は可能でしょうか
できるかぎり対応いたします。 まずはご相談下さい。
実家と急に連絡が取れなくなったとき、その対応はどうなりますか
不測の事態を強く心配するのであれば、民間警備会社の監視型センサーなどを使用した訪問巡回サービスを比較精査したうえでご紹介いたします。その他であれば「緊急連絡対応」か「ご依頼による訪問対応」となります。
実家の鍵を預けての訪問サービスは可能ですか
はい、可能です。 ご事情によってとなりますが、ご相談下さい。


よくある質問コーナー 【 見守りサービス ご契約 】

利用料金の支払いは毎月ですか
はい、お支払いは毎月の「銀行振り込み」となります。 まとめてのお支払いも可能です。
料金の支払いに、口座振替はできますか
はい、ご利用できます。
解約は何日前ならできますか
前月の20日までのご連絡で、翌月分からの解約となります。お支払い済みのご利用料金は、未利用分から振込み手数料を引いた額のご返金となります。



     お問い合わせはこちら  見守りサービス“らいこみ”メールフォーム



更新情報

2016.2.25 メールマガジンについて

2013.4.7 高齢者等支援事業をサポート

2012.1.15 商号をライフウェブサービスに変更

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